从商品到客户,再到人文精神,推广革命3.0的年代,大家可大有作为。
7月24日,重庆南滨路华尔斯大酒店,人头攒动,掌声雷鸣。
广州碧桂园推广学院院长朱晓波造访重庆,向200多家里国500强企业破解了碧桂园的推广标准化模式:全民推广、人性推广、自媒体推广 推广3.0年代 当今的客户在进行消费选择时,重视的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的商品和企业。
朱晓波说,在这样的情况下,传统的推广法则已经彻底失去了用途。
聪明的企业会开发出可以激起和反映买家价值观的商品、服务和企业文化。
他对推广年代的变迁进行解析,觉得推广3.0年代不是凭空臆造的,而是大年代孕育的产物,是一种趋势。
推广1.0年代:以商品为导向。
关注的是为顾客提供服务内容和服务方法,如电子类商品,服务商只将商品提供给顾客,对于顾客购买了商品之后能获得哪种具体成效等问题,则不会进入深入考虑。
朱晓波以过去盛行一时的大哥大为例。
上世纪90年代初,大家都以拥有一台寻呼机为荣,当时手里提着一部大哥大走在街上,的确非常有派头,尤其是他们这类做买卖的人。
但,大哥大以商品为导向的营销推广方案,只不过以单一的营销推广方案为企业提供推广服务,单兵作战。
推广2.0年代:以客户为导向。
这是以买家为中心的年代,这个时候的推广是以客户为导向,从客户需要出发为他们提供价值,但这个年代的推广,企业看待与买家的关系还只是交易关系。
正是客户导向的技术革新策略收获了诺基亚的过去的辉煌,科技以人为本的广告语几乎无人不知,从客户就是上帝到科技以人为本,可以说诺基亚以顾客为中心的理念已经深入人心。
以前,诺基亚看到手机行业的商品千篇一律,没办法满足买家多样需要,于是进行技术革新。
机身更薄更轻,可免费听音乐的商品一推出,就获得市场的喜爱。
然而当苹果、三星以价值为导向推广异军突起,诺基亚就一败涂地。